Структури системи управління якістю.

На сьогодні відомо три основні складові структури управління якістю.

1. Структура зовнішніх і внутрішніх взаємовідносин – сукупність процесів взаємовідносин з усіма зацікавленими сторонами, а саме: зі споживачами, з персоналом, постачальниками і партнерами, власниками і кредиторами, суспільством у цілому (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Структура взаємовідносин з усіма зацікавленими сторонами

2. Технологічна структура управління якістю – цикл управління якістю (рис. 2.3).

3. Структура стадій життєвого циклу продукції – бізнес-процесів.

Життєвий цикл продукції характеризується колом якості.

Виходячи з кола якості, структуру процесів на стадіях життєвого циклу продукції схематично можна зобразити так (рис. 2.4).

Таким чином, сучасна система якості – це конфігурація розглянутих вище структур і сукупність відповідних процесів.