Стадии организационной закупки и распределение ролей в центре закупки

Послепокупочные процессы (оценка работы поставщика)

Покупка (составление заказа)

покупатель составляет окончательный заказ на поставку, который включает все аспекты этого действа:

- характеристики товара (услуги);

- требуемое количество (объем) товара (услуг);

- ожидаемое время поставки;

- условия возврата (компенсации);

- гарантии;

- время оплаты заказа;

- форма оплаты заказа и проч.

Задача поставщика – выполнить оговоренные аспекты точно.

- выяснение у пользователя уровня его удовлетворенности товаром (услугой);

- расчет общей суммы потерь, связанных с неудовлетворительной работой поставщика.

Полученные результаты – основа для решения о продолжении сотрудничества, внесении корректив в контракт (если предполагается длительное сотрудничество) или отказе от поставок.

Задача поставщика – постоянное отслеживание оценки своей деятельности покупателем и конечным пользователем.