Визначення категорій громадськості
Зробити відомою дослідницьку діяльність компанії.
Визначення цілей
Діапазон можливих PR-дій може бути досить широким і часом несподіваним, але в кожному разі серед них повинні бути задані пріоритетні. Осьприклади найбільш типових PR-цілей компанії:
змінити уявлення про компанію у зв'язку із зміною виду діяльності;
залучити більш професійно підготовлених кандидатів на робочі місця;
повідомити маловідому історію компанії і завдяки цьому підвищити її шанси на досягнення успіху;
зробити компанію відомою і пізнаваною на нових ринках;
просвітити технічний персонал, користувачів або покупців про свій продукт;
зміцнити позицію компанії, яка піддається ризику поглинання іншою бізнес-структурою;
створити новий фірмовий стиль;
підтримати проект спонсорства;
Для інших типів комерційних чи некомерційних організацій можуть бути запропоновані абсолютно інші цілі, для кожної з яких необхідна розроблена програма дій.
Громадськість- це групи людей усередині організації або поза неї, з якими організація так чи інакше взаємодіє. PR-діяльність не спрямована на широку громадськість. PR-дії спрямовані на ретельно відібрані з широких верств громадськості групи людей. Більше того, це означає, що більша частина цієї діяльності направлена на ці різні групи по-різному. Іншими словами, тут немає, наприклад, трансляції повідомлень, націлених на масовий ринок в цілому, за допомогою ЗМІ, як це часто буває в рекламі. Паблік рілейшнз застосовується більш вибірково і для передачі тільки певних типів повідомлень.
Якщо громадськість занадто різноманітна, якась її частина повинна бути проігнорована, в той час як на деякі інші аудиторії можна вийти одночасно через різні ЗМІ, наприклад щоденні газети і телебачення. Окремими аудиторіями, на які буде направлено, скажімо, телевізійна дія, можуть бути власні співробітники, постачальники, інвестори, дистриб'ютори, споживачі та особи, що впливають на громадську думку. Можливі ситуації, при яких більш доцільно направляти спеціальні повідомлення на конкретні категорії громадськості.