ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОЦЕССАХ И ТЕХНОЛОГИЯХ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ
И46
Рекомендовано к изданию Комиссией по приемке и аттестации электронных версий учебных и учебно-методических материалов Академии управления при Президенте Республики Беларусь.
Ильин М.В. Управленческие процессы и технологии: Курс лекций.– Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. – 224 с.
Курс лекций предназначен для студентов системы открытого образования Академии управления при Президенте Республики Беларусь, обучающихся по специальности "Государственное управление и экономика".
ISBN 985-457-203-Х | ã | М.В. Ильин, 2004 |
ã | Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004 |
СОДЕРЖАНИЕ
ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
ПРОЦЕССАХ И ТЕХНОЛОГИЯХ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 7
Лекция 1. Понятие об управленческих процессах и технологиях в системе государственного управления 7
Общая характеристика управленческих процессов и технологий 7
Политическая система общества и ее связь с госуправлением 15
Элементы системы государственного управления 18
Цели и задачи дисциплины «управленческие процессы
и технологии» 21
Контрольные вопросы к теме №1 25
ТЕМА 2. ЗАДАЧИ И РЕШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 26
Лекция 2. Задачи и решения в организациях 26
Типология задач 26
Типология решений 27
Направления рационализации организационных
структур 39
Контрольные вопросы к теме №2 48
ТЕМА 3. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ ПРИНЯТИЯ
ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ 49
Лекция 3. Условия и факторы принятия эффективных решений 49
Система факторов 49
Решения и внешняя среда 52
Характеристики внешней среды 55
Среда прямого воздействия 58
Среда косвенного воздействия 64
Условия принятия эффективных решений 70
Лекция 4. Эффективное управление в сфере
обеспечения информационной безопасности как важнейшее условие принятия конкурентоспособных государственных решений 72
Методология государственного управления в сфере обеспечения информационной безопасности 72
Организационная структура органов государственного управления Беларуси по обеспечению безопасности в информационной сфере 81
Основные направления совершенствования системы госуправления в сфере обеспечения информационной безопасности 89
Контрольные вопросы к теме №3 93
ТЕМА 4. ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЯ В
СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 95
Лекция 5. Лицо, принимающее решения в системе управления 95
Основные черты лица, принимающего решения 95
Система ролей руководителя 104
Типология лидерства 106
Принятие решений в условиях ограничений 113
Контрольные вопросы к теме №4 118
ТЕМА 5. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 120
Лекция 6. Диагностика ситуации и обоснование
системы целей в процессе управления 120
Основные этапы процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений 120
Диагностика ситуации и выявление проблемы 129
Обоснование системы целей 139
Лекция 7. Анализ проблемы и выработка альтернатив 142
Формулировка проблемы 142
Методы сбора данных 146
Анализ и методы интерпретации 149
Организация деятельности по выработке альтернатив 151
Творческий потенциал при выработке альтернатив 152
Трансформация творческой организации в консервативную 159
Методы активизации выработки альтернатив 161
Аналитические методы 164
Групповые методы 167
Индивидуальные и групповые методы 170
Лекция 8. Оценка и выбор альтернатив 172
Факторы оценки альтернатив 172
Оценка выполнимости альтернатив 174
Оценка требуемых навыков исполнителей 175
Оценка потребности в мощностях 176
Оценка финансовых требований 176
Мера изменения в требованиях ресурсов 176
Мера степени соответствия 177
Оценка приемлемости альтернатив 179
Анализ конкурентных преимуществ 180
Оценка финансового импульса 181
Затраты на приобретение и альтернативная
стоимость 181
Оценка уязвимости альтернатив 181
Минимальный уровень риска 182
Оценка будущей гибкости 184
Общая характеристика фазы выбора 184
Рекомендации по борьбе с десидофобией 185
Формулировка ограничений и критериев 186
Стандарты для сравнения 188
Исторический стандарт 189
Внешний стандарт 190
Абсолютный стандарт 191
Стандарт «ничего не делать» 192
Выбор стандарта 193
Мера реалистичности альтернатив 194
Процесс выбора 197
Выбор при помощи расчетов 198
Анализ влияния 199
Выбор по голосованию 200
Выбор путем переговоров 201
Выбор по интуиции 201
Требования к оформлению решений 201
Контрольные вопросы к теме №5 204
ПРИЛОЖЕНИЯ 207
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ 210
ЛИТЕРАТУРА 217