Способы разработки проблем

Классификация проблем

Управленческие проблемы и их решение

Современные информационные технологии

Информационные бюллетени

Как правило, издаются ежемесячно в крупных организациях и содержат информацию для всех работников (например, статьи с обзором предложений по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников). Также часто используются видеозаписи.

Способствуют совершенствованию обмена информацией в организации.

Электронная почта даёт возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации и вне её, следовательно, уменьшается поток телефонных разговоров.

Видеоконференции дают возможность людям, находящимся на значительных расстояниях, обсуждать все возможные проблемы, глядя друг на друга.

Управленческая проблема – это сложный вопрос, задача, требующая своего уяснения, изучения, оценки и разрешения.

Решение – это выбор альтернативы, направления действия для разрешения проблемы.

Принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции. Способность принимать решения – это умение, развиваемое с опытом.

Проблемы всегда имеют определённое содержание, возникают в своё время и на своём месте. Чтобы уяснить причины возникновения проблем, необходим причинно-следственный анализ. В ходе его проведения можно обнаружить истинные причины, отсеять побочные, глубоко изучить и оценить ситуацию. Тем самым будет подготовлена предпосылка к принятию необходимого решения.

Классифицировать проблемы можно по следующим признакам:

1) по степени важности (для фирмы и для партнёров);

2) по масштабам последствий (в случаях принятия и непринятия решений);

3) по степени риска, связанного с решением данной проблемы и возможного возникновения новых проблем на этой основе;

4) по возможности структуризации и формализации (возможность выражать проблему в количественных и качественных показателях);

5) по возможности решения проблемы (с наименьшими затратами и в оптимальные сроки).

1) безальтернативный (только один путь решения). Например, больным с высокой температурой прописывают постельный режим.

2) бинарный (два противоположных подхода по принципу «или – или»).

3) многовариантный (большое количество способов решения).

4) инновационный (искусственное комбинирование отдельных, наиболее подходящих и не противоречащих друг другу характеристик тех решений, которые были в целом отклонены).