Специальный контроль безопасности.
Паспортный контроль.
Санитарно-карантинный контроль.
Санитарно-карантинный контроль включает в себя проверку наличия у вылетающих пассажиров медицинских сертификатов о прививках, необходимых для въезда в страну транзита, трансфера или назначения.
Для контроля проведенной вакцинации оформляется международный сертификат вакцинации, в котором указывают последовательно день, месяц, год вакцинации:
_ против желтой лихорадки;
_ против холеры и других инфекционных заболеваний.
Сертификат – индивидуальный документ, на ребенка оформляется отдельный сертификат.
Пассажир должен заблаговременно позаботиться обо всех необходимых прививках. Без наличия сертификатов о произведенных прививках пассажир не допускается к вылету.
Предполагает проверку наличия у вылетающих пассажиров действительных паспортов, выездных и въездных виз, а также в случае необходимости, наличия транзитных виз страны трансфера.
Паспорт – официальный документ, подтверждающий личность пассажира и выданный компетентными органами страны проживания пассажира.
Пассажир должен иметь паспорт, признанный всеми странами, в которые и через которые он совершает поездку.
Паспорт является собственностью оформившего его государства, должен всегда быть у пассажиров, а при утере необходимо немедленно сообщить в посольство или консульство.
Виза – это запись в паспорте или другом документе, сделанная официальными органами.
Визы бывают:
_ выездные визы, выдаваемые МИД данной страны для выезда из страны;
_ въездные визы, выдаваемые посольством или консульством данной страны за границей;
_ транзитные визы, выдаваемые страной транзита.
Примечания: 1. Наличие въездной визы не гарантирует въезд в данную страну, т.к. окончательное решение остается за местными властями.
2.Виза в просроченном паспорте недействительна.
3. Не требуется въездная виза при возращении пассажиров в страну постоянного проживания, где был оформлен загранпаспорт.
Перед вылетом все без исключения пассажиры проходят контроль безопасности, который включает в себя проверку отсутствия у пассажиров и в их ручной клади предметов, запрещенных к перевозке воздушным транспортом.
К таким предметом относятся:
_ огнестрельное и холодное оружие;
_ боеприпасы и взрывчатые вещества;
_ ядовитые и отравляющие вещества;
_ взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества;
_ сжатые и сжиженные газы; а также другие предметы и вещества, которые могут быть приняты к перевозке на особых условиях.
Посадка на ВС.
Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт ВС не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт ВС производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс (отгон трапа от ВС осуществляется за 15-20 минут до вылета).
Посадка пассажиров с ограниченными физическими возможностями и несопровождаемых детей производится до начала посадки остальных пассажиров.
Пассажиры с детьми, пожилые пассажиры приглашаются на посадку первыми.
Работник службы перевозок, производящий посадку, обязан контролировать путь следования пассажиров от дверей автобуса до борта ВС и не допускать перегрузки трапа.
В случае неявки пассажира на посадку в ВС после регистрации, его багаж должен быть обязательно снят с ВС.
Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в ВС, может быть отказано в перевозке данным рейсом.
Обеспечение безопасности во время доставки пассажиров от/к аэровокзала/у к/от ВС и посадки на ВС.
Ø Выход на перрон из здания аэровокзала или ВС при отсутствии автобуса не допускается.
Ø Пассажиры в автобусе должны располагаться свободно.
Ø Остановка автобуса, перевозящего пассажиров по перрону, осуществляется не далее 50 м от места стоянки ВС или у аэровокзала без пересечения ограничительной разметки на перроне.
Ø При посадке/высадке пассажиров на/с ВС не допускать перегрузки трапа.
Обслуживание прибывающих в конечный пункт назначения, транзитных и трансферных пассажиров.
Пассажиры, прилетевшие в данный аэропорт, делятся на пассажиров, прибывших в конечный пункт назначения, транзитных и трансферных пассажиров.
Пассажиры, прибывшие в конечный пункт назначения, из самолета на автобусах или по телетрапам попадают в зал прилета.
В зале прилета при выполнении международных перевозок, пассажиры проходят санитарно-карантинный контроль, который осуществляется на соответствующих стойках. После санитарно-карантийного контроля пассажиры проходят паспортный (иммиграционный) контроль и попадают в зал выдачи багажа. Во время ожидания разгрузки и доставки багажа пассажиры заполняют таможенные декларации.
В таможенном зале пассажиры вместе со своим багажом проходят через «зеленый» либо «красный» коридор.
Таможенный досмотр осуществляется на специальных таможенных стойках. Пройдя через стойки таможенного досмотра, пассажиры вместе с багажом попадают в общий зал прибытия.
Багаж прилетевших пассажиров от самолета на тележках или электрокарах доставляется в багажное помещение, загружается на закольцованные транспортеры выдачи багажа. По транспортеру багаж попадает в зал прилета. Пассажиры забирают багаж с транспортера и проходят в зал прибытия.
Для удобства пассажиров во всех международных аэропортах имеются багажные тележки, которые за плату или бесплатно предоставляются пассажирам.
В зале прибытия, как правило, имеются камера хранения багажа, магазины сувениров, кафе и другие услуги.
Из зала прилета пассажиры попадают на привокзальную площадь к транспорту для доставки в город.
Транзитные и трансферные пассажиры, следующие через аэропорт, разделяются на четыре потока:
_ пассажиры, следующие прямым транзитом;
_ трансферные пассажиры с кратковременной остановкой
(до 3 час);
_ трансферные пассажиры с длительной остановкой
(«стоп-овер»);
_ трансферные пассажиры, следующие без виз.
Пассажиры, следующие прямым транзитом,через пункты контроля транзитных пассажиров, направляются в зал ожидания транзитных пассажиров аэровокзала в сопровождении дежурного. В пунктах контроля пассажирам вручается транзитная карточка. Пассажиров информируют о месте нахождения магазинов сувениров, кафе, ресторана и других видов услуг.
При объявлении посадки пассажиров через телетрап или на автобусах доставляют к самолету. При посадке в самолет у пассажиров отбирается транзитная карточка.
Трансферные пассажиры с кратковременной остановкойв сопровождении дежурного по транзиту проходят в общий зал ожидания. Они имеют возможность воспользоваться рестораном, сделать покупку в магазине, посетить кинозал и т.д.
Диспетчер по транзиту производит регистрацию билетов пассажиров (оформляет билеты), вручает посадочные талоны, контролирует переотправку багажа из зала прилета в зал вылета и его оформление на стыковочный рейс.
После оформления билетов трансферные пассажиры попадают в общий поток с первоначально вылетающими пассажирами данного рейса, то есть проходят в зону контроля безопасности. Из накопителей попадают в самолет через телетрапы или доставляются к самолетам автобусами.
Багаж трансферных пассажиров, продолжающих свой полет на другом самолете, транспортируется вместе с багажом других прилетевших пассажиров в багажное помещение, и после сортировки перегружается на транспортер соответствующего вылетающего рейса или же доставляется непосредственно к вылетающему самолету в зависимости от времени стыковки рейсов.
Задачей представительства авиакомпании в отношении трансферных пассажиров является обеспечение пересадки пассажира с одного рейса на другой в минимальное время стыковки.
Доставку трансферного багажа от самолета необходимо осуществлять в первую очередь. Если время стыковки меньше минимального стыковочного времени, требуемого для трансфера в данном аэропорту, но все же имеется возможность для перезагрузки багажа на рейс принимающего перевозчика, необходимо обеспечить доставку багажа непосредственно от самолета к самолету, действуя в соответствии с местными инструкциями и правилами данного аэропорта.
Перевозчик трансферного багажа является ответственным за передачу этого багажа следующему перевозчику в том пункте и в такое время, какие были согласованы в письменной форме между заинтересованными сторонами.
Трансферные пассажиры с длительной остановкой («стоп-овер»)доставляются вместе с другими пассажирами в зал прилета, проходят все виды контроля при международной перевозке: санитарно-карантинный, паспортный и, после получения багажа, таможенный.
После прохождения всех формальностей пассажиры в сопровождении дежурного по транзиту направляются в транзитный зал, где бронируют себе место на дальнейший полет.
Затем пассажиры доставляются в гостиницу или следуют в город по своему усмотрению. Багаж пассажиры берут с собой или оставляют в камере хранения.
При вылете пассажиры, следующие со «стоп-овером», проходят все процедуры, как обыкновенные первоначальные пассажиры.
Трансферные пассажиры, следующие без виз.
В некоторых случаях, по рекомендациям ИКАО, пассажир, может не иметь визы для страны, в которой производится пересадка на другой рей. При этом необходимо выполнение следующих условий:
_ промежуточная остановка длится в пределах 24 часов, но всего не более 72 часов;
_ пассажир имеет билет на продолжение воздушной перевозки с подтвержденным бронированием «ОК»,
_ пассажир не может покидать безвизовую зону аэровокзала или должен проживать в гостинице для безвизовых пассажиров.
По прибытии в аэропорт пассажиры этой категории проходят все формальности в сопровождении дежурного по транзиту. После прохождения паспортного контроля паспорта пассажирам не выдаются, а остаются на КПП пограничной службы.
Дежурный работник по транзиту помогает пассажирам сдать багаж в камеру хранения, обменять валюту, выписывает на них питание и направление в гостиницу, проверяет бронь или бронирует место на дальнейший полет, информирует пассажиров о правилах нахождения безвизных пассажиров на территории данного государства, составляет список безвизных пассажиров, утвержденный начальником смены иммиграционной службы. После выполнения перечисленных формальностей пассажиры в сопровождении дежурного по транзиту доставляются в гостиницу для безвизовых пассажиров, где перевозчик может организовать экскурсионное обслуживание по городу в сопровождении дежурного по транзиту.
При вылете безвизовые пассажиры доставляются из гостиницы в аэровокзал в сопровождении дежурного и проходят все формальности, связанные с вылетом.
Обслуживание транзитных, трансферных пассажиров.
Перевозчик или его уполномоченный агент при оформлении пассажирского билета обязан:
а) обеспечить бронирование и подтверждение бронирования перевозки трансферного пассажира на всех участках маршрута, позволяющее пассажиру своевременно прибыть в аэропорт трансфера для прохождения административных формальностей перед вылетом рейса;
б) информировать пассажира о процедурах, которые он должен выполнить в аэропорту транзита или трансфера для его дальнейшей перевозки в пункт назначения;
с) информировать пассажиров о требованиях государственных органов в пунктах транзита или трансфера при международной перевозке в том числе:
- о возможности регистрации багажа в качестве трансферного до аэропорта (пункта) назначения при следовании по маршруту перевозки с аэропортом (пунктом) отправления на территории РФ в аэропорт (пункт) назначения за пределами таможенной территории Таможенного союза с промежуточной посадкой в месте убытия с территории РФ только в случае отсутствия в нем товаров, подлежащих таможенному декларированию в письменной форме:
- об условиях, ограничениях и ответственности, которые возникают после прохождения регистрации пассажира в качестве трансферного и его трансферного багажа;
- о том, что применение упрощенного порядка, при котором трансферный багаж может быть оформлен до конечного пункта следования, не освобождает трансферного пассажира от соблюдения иных требований таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства Российской Федерации о таможенном деле.
- об ответственности за нарушение таможенного законодательства Таможенного союза и законодательства РФ о таможенном деле.
При трансферной перевозке норма бесплатного провоза багажа устанавливается в соответствии со сквозной нормой между конечными пунктами перевозки.
Система перевозки багажа по количеству мест piece concept распространяется на всю перевозку, если она начинается и/или заканчивается на территории США или Канады.
Перевозчик должен информировать аэропорт трансфера (транзита) о наличии на борту трансферных (транзитных) пассажиров (стыковка между рейсами до 24 часов) путем отправления телеграммы о трансферных пассажирах РТМ.