Общие положения

Информационные технологии конечного пользователя

Для рассмотрения данной темы, прежде всего, выясним кто является «пользователем» информации.

Пользователи или потребители информации – это животный и растительный мир, люди и технические устройства.

Если мы говорим о людях, то пользователь ИС(от англ.information system user) –это лицо, группа лиц или организация, прибегающие к услугам ИС для получения необходимой им информации и решения других задач.

С целью получения нужной информации пользователи осуществляют её поиск собственными силами или с помощью посредников. В качестве посредников обычно выступают информационные специалисты: работники библиотек (библиографы) и информационных служб. В этом случае пользователей, обратившихся к посредникам для получения нужной им информации называют «конечными».

Взаимодействуя с устройствами вычислительной техники, пользователи как бы разговаривают с ними (ведут диалог). В этом случае пользователи являются субъектами, осуществляющими создание и ввод данных и информации в ЭВМ, а также её обработки. Вопросы, связанные с обработкой данных и информации, рассматриваются в данном пособии отдельно. Здесь же обратим внимание на технологию создания информации.

Технология создания информациизаключается в организации и формировании данных, информации и знаний в определённую электронную форму, например, создание текстовых данных с помощью ввода их в некотором текстовом редакторе, включение текстовой и иной информации в состав баз данных и др.

В мире ежедневно создаются миллиарды страниц информации, требующих их передачи, хранения, и, при необходимости, поиска, а следовательно, использования соответствующих ИТ.

Технологические операции ввода информацииделят на осуществляемые операторами (людьми) и специальными техническими устройствами, в т.ч. датчиками.

Таким образом, ввод информации и данных в ЭВМ осуществляется с помощью: клавиатуры, датчиков, различных периферийных устройств (сканеров, дигитайзеров, аудио- и видеоустройств).

Ввод информации в ЭВМ с помощью клавиатуры пока ещё является самой распространённой и трудоёмкой процедурой.

Оперативно текстовую и графическую (в том числе потоковую с распознаванием содержания полей стандартных форм) информацию и данные можно вводить в ЭВМ с помощью сканирующих устройств. Они осуществляют оптический ввод информации и преобразование её в цифровую форму. В результате получаются графические образы документов, которые можно сохранить в одном из графических форматов, а в последующем- обработать. При этом текстовые данные можно перевести из графического образа в машинописный текст (задача искусственного интеллекта, представляющая распознавание символов, использование технологий языковой семантики и словарной обработки). Обычно сканируют текст, штриховые чертежи, рисунки, фотографии, слайды и микроформы. Кроме того, сканирование осуществляется в системах контроля и обработки документов (например, при переписи населения), при выполнении различных учётных функций (при фиксировании входа на объект и выхода с него и др.).

Звуковая, видеоинформация и данные вводятся в компьютер, и оцифровываются в нём с помощью звуковых и видеоадаптеров.

Средством и местом работы конечного пользователя является автоматизированное рабочее место.

Реакция ЭВМ на запросы и команды пользователей носит формальный характер. Эти и иные компоненты взаимодействия пользователя с ЭВМ называют пользовательским интерфейсом.