Лекция 20. Подготовка экспертизы проектов
Тема 6 Экспертиза и экспертные оценки ИП
Экспертиза – процесс установления соответствия проекта принятым нормам по экспертным оценкам.
Эксперт– специалист в предметной области, имеющий общественное признание и собственные достижения.
Любая экспертиза начинается с процесса подготовки, который имеет следующие этапы:
- опрос экспертов
- выбор вида взаимодействия экспертов
- выбор количества этераций и критериев экспертизы
- подбор экспертов.
Процесс подготовки экспертизы проекта базируется на имеющемся в выбранной предметной области множестве допустимых экспертных оценок параметров проекта.
1.1. Опрос экспертов позволяет выделить 3 типа опроса:
а) опрос типа интервью - предполагает беседу менеджера с экспертами, в ходе которой он задает экспертам вопросы в соответствии с заранее разработанной программой. Определяет параметры проекта, подлежащие оценке экспертов.
Достоинства: простота и быстрота результата.
Недостатки: сложность формирования взаимосвязей и параметров; высокие требования, предъявляемые к менеджеру и экспертам.
б) анкетирование - процесс, в котором менеджер формирует опрос экспертов в форме анкеты, в которой отражаются интересующие менеджера параметры, подлежащие оценке.
Помимо параметров в анкете будущему эксперту задаются вопросы, которые формируются так, чтобы не допустить неоднозначные толкования.
Сложные вопросы разбиваются на более простые.
в) опрос в аналитической форме.
Этот вид опроса предполагает длительную самостоятельную работу эксперта по заданию менеджера.
Здесь эксперт проводит анализ характерных свойств и тенденций оцениваемого проекта.
Результатом анализа является докладная записка.
В докладной записке эксперт в свободной форме излагает свое мнение по сформулированным вопросам.
Результаты опроса менеджер использует в дальнейшем при отборе экспертов после выбора вида взаимодействия экспертов.
2.1. Выбор вида взаимодействия экспертов: сформированная в процессе опроса группа экспертов по своему количеству, как правило, вдвое или втрое превышает размер рабочей группы.
В этом случае имеют место 3 вида взаимодействия :
- свободный обмен информации между экспертами
- регламентированный обмен
- изоляция экспертов от обмена информацией (по взаимодействию).
В первом виде вся экспертная группа собирается для выработки общего мнения по проекту.
В этом случае между экспертами допускаются разногласия, и решение принимается по большинству голосов с учетом весового коэффициента эксперта.
Во втором виде в группе экспертов накладывается запрет на обсуждение высказанного каждым из них мнения по проекту в течение времени, установленного заранее.
Примечание: этот метод вытекает из опроса в форме анкетирования.
Этот промежуток времени необходим для каждого эксперта для обдумывания мнения, высказанного другим экспертом.
В третьем виде эксперты изолированы друг от друга, каждый высказывает свое мнение независимо (в форме докладной записки) и тогда менеджер вынужден использовать статистические методы обработки экспертной информации по отбору экспертов.
3.1. Выбор количества итераций и критериев экспертизы. При подборе экспертов важно из опрошенного количества экспертов выбрать желаемое количество наиболее компетентных экспертов.
Если по опросу выявлено 15 претендентов на участие в экспертизе, а требуется 5, то менеджер должен совершить не менее 3 итераций по выбору экспертов, удовлетворяющих требованиям критерия (максимум компетентности при минимуме оплаты труда эксперта).
На основании опросного листа (интервью, анкетирование и аналитика) менеджер производит первую итерацию, результатом которой является уменьшение количества экспертов, не удовлетворяющих требованиям критериев.
Во второй итерации менеджер отсекает еще часть претендентов, и такие процедуры он производит пока не будет сформирована вся группа.
4. Подбор экспертов менеджер в процессе итерации проводит по одному параметру.
Этот параметр менеджер извлекает из процедуры опроса и выделенную группу на предыдущих этапах проверяет на согласованность ответов экспертов на его вопросы.
Если согласованность его не удовлетворяет, менеджер повторяет 3 и 4 этапы заново пока не выберет экспертов на согласованность.