Кейс № 5
Кейс № 4
Кейс № 3
Ситуація:
Учениця не вивчила уроку і зі страхом чекає появи вчительки у класі — адже, судячи з оцінок, її сьогодні повинні запитати.
З’являється викладач. На ній нова сукня. Юна учениця бачить — це шанс для неї!
Захопленими очима дивиться вона на вчительку, усім своїм виглядом даючи зрозуміти, що в замилуванні від нового убрання.
Як будь-яка жінка, учителька розуміє зміст цих поглядів дівчинки. І це не залишає її байдужою. Зрозумівши це, учениця тягне руку, щоб доповнити відповідь однокласника, який відповідає. І одержує легку можливість відзначитися, адже розкритий підручник — перед її очима.
Завдання:
1. Проаналізуйте ситуацію.
2. Виявіть маніпулятивні методи та прийоми (див. рис. 3.9, 3.10).
3. Проаналізуйте ситуацію з допомогою трансактного аналізу, вказавши позиції спілкування та напрям дій (див. рис. 3.1, табл. 3.1, 3.2).
Ситуація:
Студент сідає відповідати екзаменаторові. Сказавши кілька загальних фраз, раптом з наснагою звертається до викладача: «Для мене завжди було хвилюючою загадкою, як можуть бути зв’язані ці явища? …»
Викладач, закоханий у свій предмет і стомлений від пасивності і байдужості студентів, радісно починає пояснювати. Студент демонструє захват від почутого, підтакує, перепитує і знову захоплюється логічною стрункістю предмета. Задоволений викладач ставить йому високу оцінку.
Завдання:
1. Проаналізуйте ситуацію.
2. Виявіть маніпулятивні методи та прийоми (див. рис. 3.9, 3.10).
3. Проаналізуйте ситуацію з допомогою трансактного аналізу, вказавши позиції спілкування та напрям дій (див. рис. 3.1, табл. 3.1, 3.2).
Йде семінарське заняття, викладач оголосив тему і вже почалася внутрішньогрупова робота. У цей час відчиняються двері і входить Петров, який часто спізнюється.
Петров: Здрастуйте. Можна?
Викладач: Здрастуйте, Петров. Що знову сталося?
Петров: Дуже довго не було автобусів. Я не міг добратися до інституту вчасно.
Викладач: Ну все. Досить. Мені все ясно. Ви знову у своєму стилі. Більше це у вас не пройде. Йдіть до декана і не заважайте групі працювати!
Завдання:
1. Проаналізуйте прийоми спілкування викладача.
2. Запропонуєте ситуацію з урахуванням «Я-висловлення».
3. Розгляньте різні варіанти можливої поведінки викладача.
4. Проаналізуйте рольовий розподіл тих, хто спілкується.
5. Розгляньте ситуацію з погляду маніпулятивної поведінки.
Кейс № 6. «Маніпуляція»
Ситуація в офісі:
Ігор Іванович говорить Василю Васильовичу: «Василю Васильовичу, ви досвідчений, професіонал у своїй галузі, усі співробітники і керівництво нашої фірми поважають вашу думку і прислухаються до неї, у вас усе виходить, а я — що? У мене усе виходить якось не так... Я прошу вас, будь ласка, зробіть цю доповідь, я боюся, що усе зіпсую і про нашу організацію подумають погано».
Питання:
1. Яка маніпуляція використана в наведеній ситуації?
2. Які можливі варіанти відповіді на неї? Обґрунтуйте і проаналізуйте їх наслідки і доцільність.
3. Які позиції займають ті, хто спілкується, і як це впливає на їхню взаємодію?