Взаємини менеджера проекту з клієнтами

Взаємини менеджера проекту з підлеглими

Взаємини менеджера проекту з підлеглими починаються з формування робочої групи, визначення посадових обов'язків її членів. Правильний підбор фахівців із кваліфікації і їхнє розміщення по досвіду роботи на спеціальних ділянках, вирішують на половину такі відносини.

Менеджерові проекту, як лідерові команди варто бути прикладом для відкритого і чесного спілкування з підлеглими. Він повинен подавати на розгляд і знайомити членів команди з календарними планами, графіками робіт і забезпеченості ресурсами, приймати пропозиції членів команди при їхній значимості.

Менеджерові проекту необхідно:

- обговорювати інтереси і кінцеві цілі своєї команди відповідно до цілей замовника;

- створювати і підтримувати середовище спілкування членів команди, знайти належні шляхи спілкування командам замовника і підрядчика;

- розвивати здорові взаємини між членами команди й усувати суперництво і конфлікти.

Порядок спілкування в робочій групі повинен бути їм спланований на етапах проектування процесів, закупівлях, контролі матеріалів, звітності про хід виконання робіт з видів діяльності і т.д.

Менеджер проекту повинен мати здібності, які дозволяють йому енергійно обмінюватися інформацією і налагоджувати стосунки з людьми. Конфлікти повинні вирішуватися їм швидко, справедливо і на законній основі. Це зведе до мінімуму взаємні зіткнення і забезпечить доброзичливі відносини в колективі.

Менеджер проекту повинен володіти не тільки високою кваліфікацією, великим досвідом у реалізації проектів, а також іншими якостями, але і користуватися репутацією у світі бізнесу і вміти знаходити взаєморозуміння з клієнтами.

Менеджер проекту буде мати успіх у замовників і інвесторів якщо:

- буде в спілкуванні з ними шукати компроміси, а не конфліктувати;

- не бути занадто самовпевненим і прислухатися до думок інших;

- пам'ятати про те, що це проект клієнта, а не його власний;

- не бути дратівливим і не нервуватися при спілкуванні зі співрозмовниками;

- буде прислухатися до альтернатив співрозмовників і своїх колег, а не завзято відстоювати свої пропозиції;

- буде вміти справлятися не тільки з поточними, але і з перспективними проблемами, уміти передбачати й оцінити ринкову кон’єктуру;

- буде уміти вибирати, організовувати, зацікавлювати, запитати, а не «зломи голову» наказувати, приймаючи командно-адміністративні методи.

Такий менеджер завжди знайде своє місце в ринковій економіці, у світі бізнесу, буде почувати себе впевнено в будь-якій сформованій обстановці і ситуаціях.