10.2.4. Четвертый образец претензии

Начальнику Управления

(железной дороги) от_____________,

(Ф.И.О.) проживающего по адресу:

ПРЕТЕНЗИЯ

200_г. я приобрел билет на поезд

на

(укажите номер и название поезда)

194

«__»________200_г., тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация обязалась перевезти меня в пункт назначения, а я обязался внести установленную плату за проезд. Заплатив за проезд, я все обязательства перед Вашей организацией выполнил. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом на сумму ________________ рублей.

В соответствии со ст. 4 («Качество товара (работы, услуги) «) Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую условиям договора. Кроме того, обязательные к исполнению обязанности работников Вашей организации содержатся в действующей Типовой инструкции проводника пассажирского вагона, утвержденной Министерством путей сообщений СССР от 02.10.89. Однако предписания закона и мои права на надлежащее качество услуги соблюдены не были: ________________

(перечислите все нарушения)

Все это сделало невозможным нормальный проезд в поезде.

(перечислите все переживания и их последствия)

(обращение к врачу, опоздание на работу)

Ввиду неправомерных действий работников Вашей организации, их ненадлежащего отношения к исполнению своих обязанностей, мне были причинены нравственные и физические страдания, подлежащие в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» возмещению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 4, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:

добровольно выплатить мне компенсацию за причиненный моральный вред в сумме

« « 200

_рублей.

г.

(подпись)

Петров A.M.