12.2. виды контроля
Предварительный контроль. Некоторые наиболее важные виды контроля организации могут быть замаскированы среди других функций управления. Например, планирование и создание организационных структур редко относят к процедуре контроля. Но они все же позволяют осуществлять предварительный контроль за деятельностью организации. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала робит.Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Если писать четкие должностные инструкции, объяснять цель подчиненным, то это увеличит вероятность того, что организационная структура будет работать так. как задумано. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях: в человеческих, материальных и финансовых ресурсив.
Человеческие ресурсы. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет анализа деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.
Материальные ресурсы. Промышленные фирмы устанавливают обязательный предварительный контроль за использованием материальных ресурсов. Контроль
осуществляется путем разработки стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов, этим вимогам.
Финансовые ресурсы. Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (годовой финансовый план), который позволяет также осуществлять функцию планирования. Бюджете механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, то они у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпывать свои наличные средства до кинця.
Текущий контроль. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного руководителя. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволят предотвратить отклонением от намеченных планов и инструкций. Если же позволить этим отклонениям развиваться, они могут превратиться в серьезные трудности для всей организации.
Текущий контроль не проводится одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения роботи.
Конечный контроль. В рамках конечного контроля обратная связь используется после того, как работа виконана.
Хотя конечный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, все же он имеет две важные функции:
Конечный контроль дает руководству организации информацию, необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы должны проводиться в майбутньому.
Способствует мотивации. Если руководство организации связывает мотивационные вознаграждения с достижением определенного уровня результативности, то, очевидно, фактически достигнутую результативность надо измерять точно и объективно.
| 12.1. Суть и содержание контроля | 12.3. процесс контроля |