Трейси Брайан. 21 секрет успеха миллионеров

Посвятите себя служению другим

Вы сумеете получить в жизни все, что захотите, если только поможете достаточному количеству других людей получить то, чего хотят они.
Зиг Зиглар

Вознаграждение, которое вы получите в жизни, всегда будет прямо пропорционально вашему служению другим людям. У всех миллионеров, которые сами заработали свои деньги, качественное обслуживание клиента является прямо-таки навязчивой идеей. Они всё время думают про своих клиентов. Они непрерывно ищут новые оптимальные способы обслужить своих клиентов и сделать это лучше, чем кто-либо иной.

Не уставайте задавать себе следующие вопросы. Чего в действительности хотят мои клиенты? В чём мои клиенты по-настоящему нуждаются? Что мои клиенты считают действительно ценным? Что я могу дать своим клиентам и сделать это лучше, чем всякий иной человек? Почему мои клиенты сегодня покупают товары у других и что мне следовало бы предложить им, дабы склонить их приобретать у меня?

Ваш успех в жизни будет находиться в прямой пропорции к тому, что вы сделаете после того, как выполнили всё, чего от вас ожидали. Всегда ищите возможность сделать больше того, за что вам уплатили. Всегда находите способы, как дать своим клиентам что-либо сверх программы. Помните, что любой номер сверх программы заранее встречают аплодисментами.

Ваши клиенты - это все те люди, от которых зависит ваш успех в работе. Такой подход означает, что клиентами являются для вас не только люди, которые покупают ваши изделия или услуги, но также ваш начальник и сослуживцы. К кругу клиентов принадлежат и те люди, чей успех или удовлетворенность зависит от вас.

В этой связи возникает вопрос, который вы должны каждый день задавать себе и искать на него ответ: что я могу сегодня сделать с целью увеличения ценности моих услуг для клиентов?

Каждый день ищите пути, как придать дополнительную ценность тому, что вы делаете, а также тем людям, которые зависят от вас. Одно мелкое усовершенствование способа обслуживания клиентов может оказаться крупной причиной вашего финансового успеха. Никогда не переставайте искать эти "мелкие" приемы, позволяющие лучше обслужить своих клиентов.

Сегодня клиенты особенно ценят скорость обслуживания - выше, чем они ценили ее когда-либо раньше. Всякий раз, когда клиент просит о чем-нибудь, вы должны говорить: "Конечно же, сию минуту!" Это самые приятные слова, которые могут услышать ваши клиенты.

Действенное упражнение

Идентифицируйте своих самых важных клиентов как внутри, так и вне вашей компании. Кто те люди, от которых вы больше всего зависите? А какие люди более всего зависят от вас? Что вы могли бы сделать, начиная прямо с сегодняшнего дня, чтобы лучше заботиться о них?


Введение: закон причины и следствия | Мечтайте о великом | Выработайте ясное ощущение направления | Считайте, что работаете только на себя | Делайте то, что вы любите делать | Посвятите себя совершенству | Работайте дольше и упорнее | Всю жизнь не переставайте учиться | Вначале платите себе | Изучите в своем деле каждую деталь | Посвятите себя служению другим | Будьте абсолютно честны с самим собою и с другими | Установите свои наивысшие приоритеты и целеустремленно сконцентрируйтесь на них | Выработайте себе репутацию быстрого и надежного работника | Будьте готовы подниматься с вершины на вершину | Во всем практикуйте самодисциплину | Разблокируйте свои врожденные творческие способности | Вращайтесь среди надлежащих людей | Проявляйте особую заботу о своем физическом здоровье | Будьте решительным и ориентированным на действия | Никогда не позволяйте неудаче быть допустимым вариантом | Пройдите "тест на настойчивость" | Заключение: успех предсказуем
Билл Гейтс. Бизнес со скоростью мысли | Билл Гейтс. Дорога в будущее | Роберт Киосаки. Богатый папа, Бедный папа | Вика Спасская. Скажи богаству "да" | Дональд Трамп. Думай как миллиардер | Наполеон Хилл. Думай и богатей -2 | Трейси Брайан. 21 секрет успеха миллионеров | Харв Экер. Думай как миллионер