Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОБЛЕМЕ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИОННО - УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 8

1.1 Специфика источников конфликтов в сфере организационно-управленческих отношений 8

1. 2 Специфика проявления организационно-управленческого конфликта в деятельности руководителя организации 18

1. 3. Классификация конфликтов в деятельности руководителя организации 27

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ И УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ХАБАРОВСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 36

2.1. Анализ конфликтных ситуаций в деятельности руководителя Хабаровского предприятия 36

2.2. Урегулирование конфликтов 52

ГЛАВА 3. ПУТИ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ 70

3.1. Профилактика конфликта как вид управленческой деятельности 70

3.2. Технология и методы предупреждения конфликтов в организации 88

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 102

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 108

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 111

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 114

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 117

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 121

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 127

Введение

В современном обществе, в условиях, когда ежедневно увеличивается "скорость жизни", когда стрессы знакомы почти любому не понаслышке, когда каждый к чему-то стремится и чего-то боится, проблемы, поставленные конфликтологией - предотвращение, анализ, прекращение конфликтов - стали особенно актуальны.

Речь не о том, что раньше конфликтов не было. Они были всегда, ведь для того чтобы развиваться, человеку всегда приходилось быть чем-то недовольным и бороться с этим. Но в настоящее время в связи с возрастающим стремлением к экономическому благосостоянию, работодатели всё чаще думают об условиях труда (в том числе о социально-психологическом климате), в которых работают люди, приносящие им прибыль. Появляются новые науки, развиваются отдельные направления старых. Так, в конфликтологии всё больше внимания уделяется вопросам трудовых конфликтов.

Последствия неразрешенного конфликта могут быть разрушительными для корпоративной культуры организации, что может привести к снижению трудовой мотивации работников и негативно сказаться на работе организации в целом. Кроме того, следствием неразрешенного конфликта может стать нанесение ущерба репутации и имиджу фирмы, так как существует потенциальная вероятность вовлечения в судебное разбирательство. Также, неразрешенные конфликты могут привести к ухудшению качества принимаемых решений. Для принятия правильно

Список литературы

Примечания:

работа не полностью