3. Методика подведения итогов служебной деятельности исполнителей

Содержание методики подведения итогов составляет совокупность выполняемых руководителями взаимосвязанных последовательных дейст­вий, которые можно объединить в несколько блоков:

1) изучение основных результатов, полученных в процессах завершен­ной исполнителями служебной деятельности;

2) определение эффективности процессов завершенной служебной деятельности;

3) выявление типичных недостатков и полезных новшеств в процессах завершенной служебной деятельности;

4) подготовка предложений об устранении типичных недостатков и использовании исполнителями полезных новшеств в будущем;

5) передача исполнителям предложений об устранении типичных не­достатков и использовании полезных новшеств в процессах будущей слу­жебной деятельности.

Изучение основных результатов, полученных исполнителями в про­цессах завершенной деятельности, производится путем анализа информа­ции о том, чем завершилось выполнение той или иной совокупности меро­приятий, предусмотренных для достижения основных плановых целей. При этом должны использоваться по возможности все фактические сведения, зафиксированные в соответствующих документах. Необходимо также оп­росить как можно больше участников завершенной плановой деятельности и получить от них прежде всего устную информацию: первичные сведения, оценки,впечатления.

Объем и содержание такой информации, которая не зафиксирована в служебных документах бывают, как правило, значительными и важными (полезными, интересными). Большая часть этих сведений никем не собира­ется, не изучается и пропадает без применения. Можно попытаться полу­чить такую информацию от некоторых участников в письменном виде.

Определение эффективности процессов деятельности, завершенной исполнителями, осуществляется путем сравнения полученных на первом этапе выводов о фактически достигнутых ранее результатах с желаемыми

107

результатами — плановыми целями. Последние выполняют при этом роль нормативов.

Эффективность применения метода сравнения во многом определяется правилами, которые выработаны исследовательской практикой: а) сравни­вать можно лишь взаимосвязанные, однородные и соизмеримые элементы процессов завершенной деятельности и ни в коей мере недопустимо срав­нение несоизмеримых элементов; б) при сравнении элементов не следует ограничиваться установлением лишь признаков сходства, необходимо так­же выявлять и то, что отличает их друг от друга; в) сравнение должно осу­ществляться прежде всего по таким признакам сходства и различия, кото­рые  имеют важное  (существенное)  значение для  определения эффективности процессов завершенной исполнителями деятельности.

Все это обеспечивает значимость и достоверность результатов. Однако в любом случае информация, полученная на основе одного лишь сравнения, содержит элементы вероятности.

Выявление типичных недостатков и полезных новшеств в процессах завершенной исполнителями деятельности производится путем анализа хода и результатов выполнения каждого из предусмотренных планами ме­роприятий. Прежде всего определяется фактическое качество реализован­ных действий и полученных результатов. При этом в роли эталонов качест­ва   выступают   нормативы   (приказы,   указания,   инструкции), регламентирующие оцениваемые действия и их результаты.

Обнаруженные основные недостатки обобщаются и систематизируются. Из их числа выделяются типичные, т.е. наиболее присущие исполнителям.

Одновременно обобщаются и систематизируются новшества, т.е. дей­ствия, совершенные более качественно по сравнению с действиями, пред­писываемыми теми или иными нормативами. Из их числа выделяются по­лезные новшества, т.е. такие, которые можно вполне реально использовать в ближайшее время в практике деятельности большинства исполнителей.

Подготовка предложений об устранении типичных недостатков и ис­пользовании полезных новшеств в процессах будущей деятельности испол­нителей должна осуществляться с участием всех заинтересованных участ­ников завершенной деятельности (в качестве экспертов). Последние должны иметь право принимать участие в обсуждении подготовленных предложений и фиксировать свое особое мнение.

Обсуждение предложений может производиться совместно со всеми участниками или раздельно с каждым из них.

Передача исполнителям предложений об устранении типичных недос­татков и использовании полезных новшеств в процессах будущей деятель­ности может осуществляться путем непосредственного ознакомления ис­полнителей с определенными документами, содержащими эти сведениями, а также посредством пересылки (передачи) им устной либо письменной информации различными способами.

108

Устный способ передачи предложений имеет две основные разновид­ности: непосредственные или опосредованные контакты между руководи­телями и исполнителями.

Письменный способ включает пересылку документов по почте, через связников либо тайники, передачу информации по телеграфу, телетайпу или компьютерной сети.

Большое значение имеет использование подготовленных предложений в процессах обучения и воспитания исполнителей.

Вопросы для самоконтроля

/. Что является, по Вашему мнению, самым важным и сложным в методике подготовки планов служебной деятельности исполнителей для руководителей в органах безопасности?

2. Что является, на Ваш взгляд, самым важным и сложным в методике про­ведения контроля служебной деятельности исполнителей для руководителей в органах безопасности?

3. Что является, по Вашему мнению, самым важным и сложным в методике подведения итогов служебной деятельности исполнителей для руководителей в органах безопасности?