ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО КОНТРОЛЯ

Стратегическая направленность контроля является одним из глав­ных условий его эффективности. Контролироваться должны резуль­таты деятельности организации по стратегическим направлениям

137

на основе количественных оценок. Деятельность в областях, которые не имеют стратегического значения, следует измерять нечасто, о полученных результатах сообщать работникам, если отклонения станут необычно большими. Контроль за мелкими операциями не имеет смысла и будет только отвлекать силы от более важных целей. Он часто приводит к открытому неповиновению требованиям вести детальный учет.

Ориентация на результаты. Конечная цель контроля — не сбор информации, не стандарты или выявление проблемы, а решение за­дач, стоящих перед организацией. Информация о результатах контро­ля важна только тогда, когда доходит до тех лиц, которые обладают правом и обязаны осуществить на ее основании соответствующие из­менения. Чтобы быть эффективным, контроль должен интегрировать­ся с другими функциями управления.

Соответствие виду деятельности. Для того чтобы быть эффек­тивным, контроль должен соответствовать контролируемому виду деятельности. Неподходящий механизм контроля может маскиро­вать, а не выявлять важную информацию. Например, общепринято оценивать эффективность торговли путем планирования и контро­ля объема продаж в рублях. Но это может маскировать убытки, так как высокий уровень сбыта может достигаться за счет слишком низких цен.

Своевременность контроля заключается во временном интервале между проведением измерений или оценок, который адекватно соответствует контролируемому явлению. Значение наиболее под­ходящего временного интервала такого рода определяется с учетом временных рамок основного плана, скорости изменений и затрат на проведение измерений и распространение полученных результатов. Это связано с важнейшей целью контроля — устранять отклоне­ния, прежде чем они примут серьезные размеры.

Гибкость контроля, как и гибкость планов, необходима для при­способления к происходящим изменениям. Например, если нео­жиданно возникает новый фактор издержек, вызванный приняти­ем закона, то до тех пор, пока он не будет включен в систему контроля, она не сможет отслеживать издержки.

Простота контроля. Как правило, наиболее эффективный конт­роль — это простейший контроль. Простейшие методы контроля требуют меньших усилий и более экономичны. Кроме того, люди их понимают и поддерживают. Контроль должен соответствовать возможностям людей.

Экономичность контроля. Совершенствование контроля, уве­личение затрат на его проведение оправдано до тех пор, пока это приводит к увеличению преимуществ и доходов организации, пре­вышающих рост затрат на контроль. Если суммарные затраты на систему контроля превосходят создаваемые ею преимущества, то организации необходимо изменить систему контроля или вести менее

138

тщательный контроль. Для реальной оценки соотношения затрат и прибыли, связанных с системой контроля, необходимо рассматри­вать как текущие, так и долгосрочные результаты ее применения.